Terminos de Servicio

Ultima actualizacion: Marzo 2026

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar la plataforma Droovin (en adelante, "el Servicio"), operada por Droovin (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), usted acepta estar sujeto a estos Terminos de Servicio (en adelante, "los Terminos"). Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no podra acceder al Servicio.

Estos Terminos se aplican a todos los visitantes, usuarios y cualquier persona que acceda o utilice el Servicio, incluyendo sin limitacion a propietarios de tiendas, administradores y personal autorizado.

2. Descripcion del Servicio

Droovin es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestion de tiendas de comercio electronico con modelo de pago Cash on Delivery (COD) en Latinoamerica. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su computadora. Acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.2 Requisitos de Edad

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar el Servicio. Al crear una cuenta, declara y garantiza que tiene al menos 18 años.

3.3 Cuentas de Tienda

Cada usuario puede crear y administrar una o mas tiendas segun su plan de suscripcion. Cada tienda opera de manera independiente con su propio dominio, productos, pedidos y configuracion.

4. Planes y Facturacion

4.1 Planes de Suscripcion

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripcion mensual. Los detalles de cada plan, incluyendo precios, caracteristicas y limitaciones, estan disponibles en nuestra pagina de precios. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 dias.

4.2 Metodo de Pago

Los pagos se procesan a traves de Stripe, Inc. Al suscribirse, autoriza a Stripe a cobrar automaticamente la tarifa de suscripcion a su metodo de pago registrado en cada periodo de facturacion. Usted es responsable de mantener informacion de pago valida y actualizada.

4.3 Sin Comisiones por Venta

Droovin no cobra comisiones ni porcentajes sobre las ventas realizadas a traves de la plataforma. La unica tarifa es la suscripcion mensual correspondiente a su plan.

4.4 Cancelacion

Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde su panel de administracion. La cancelacion sera efectiva al final del periodo de facturacion actual. No se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo lo requerido por la ley aplicable.

4.5 Suspension por Falta de Pago

Si el pago no puede ser procesado, le notificaremos y tendra un periodo de gracia de 7 dias para actualizar su informacion de pago. Transcurrido ese plazo, su cuenta podra ser suspendida hasta que se regularice el pago.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad de la Plataforma

El Servicio, incluyendo pero no limitado a su software, diseño, logotipos, marcas, texto e imagenes, es propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes. Estos Terminos no le otorgan ningun derecho sobre la propiedad intelectual de la Empresa mas alla del derecho limitado de uso del Servicio conforme a estos Terminos.

5.2 Licencia de Uso

Sujeto al cumplimiento de estos Terminos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio unicamente para sus fines comerciales legitimos.

6. Contenido del Usuario

6.1 Su Contenido

Usted retiene todos los derechos sobre el contenido que suba, publique o transmita a traves del Servicio, incluyendo textos, imagenes, descripciones de productos, logotipos y cualquier otro material (en adelante, "Contenido del Usuario").

6.2 Licencia sobre el Contenido del Usuario

Al subir Contenido del Usuario al Servicio, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalias para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido unicamente con el proposito de operar y proporcionar el Servicio.

6.3 Responsabilidad del Contenido

Usted es el unico responsable del Contenido del Usuario y garantiza que tiene los derechos necesarios para publicarlo. No permitimos contenido que sea ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno, que infrinja derechos de terceros o que viole cualquier ley aplicable.

7. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted acepta no:

8. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no sera responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por perdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras perdidas intangibles, resultantes de:

En ningun caso la responsabilidad total de la Empresa por todas las reclamaciones excedara el monto pagado por usted durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamacion.

9. Exclusion de Garantias

El Servicio se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, ya sean expresas o implicitas, incluyendo pero no limitado a garantias implicitas de comerciabilidad, idoneidad para un proposito particular y no infraccion. La Empresa no garantiza que el Servicio sera ininterrumpido, seguro o libre de errores.

10. Indemnizacion

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, sus directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamacion, responsabilidad, daños, perdida y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o esten relacionados con su uso del Servicio o la violacion de estos Terminos.

11. Terminacion

Podemos suspender o terminar su cuenta y acceso al Servicio de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier razon, incluyendo sin limitacion la violacion de estos Terminos. Tras la terminacion, su derecho a utilizar el Servicio cesara inmediatamente.

Tras la terminacion de su cuenta, tendremos un periodo de 30 dias durante el cual podra solicitar la exportacion de sus datos. Transcurrido dicho periodo, nos reservamos el derecho de eliminar toda la informacion asociada a su cuenta.

12. Modificaciones a los Terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Le notificaremos de cambios significativos mediante un aviso en el Servicio o por correo electronico al menos 30 dias antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado del Servicio despues de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptacion de los Terminos modificados.

13. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de la Republica de Guatemala, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de o en relacion con estos Terminos sera sometida a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, Guatemala.

14. Disposiciones Generales

14.1 Integridad del Acuerdo

Estos Terminos constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa con respecto al uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposicion de estos Terminos se considera invalida o inaplicable, las disposiciones restantes continuaran en pleno vigor y efecto.

14.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho o disposicion de estos Terminos no constituira una renuncia a dicho derecho o disposicion.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Terminos de Servicio, puede contactarnos en:

Fecha efectiva: 1 de Marzo de 2026